L’intermédiaire en crédit n’est pas lié et travaille en collaboration avec les organismes de crédits suivants :

Record	Crédit Foncier	CKV
Krefima	Demetris	Europabank
Creafin	Elantis	Alpha Credit
Credimo	P&V

• Remboursement: à échéance fixe, des mensualités constantes sont payées par virement, ordre permanent ou domiciliation. La date d’échéance se réfère à la date de signature du contrat.
  Le premier paiement doit être effectué 30 jours après la date de signature du contrat.
• Paiement: le montant emprunté vous est remis immédiatement après la signature du contrat.
• TAEG: le TAEG peut différer suivant le montant du crédit et la durée du contrat. Les TAEG en vigueur sont repris dans notre feuille de taux en annexe.

Tous les clients, aussi bien personne physique que morale ont la possibilité de faire appel au service de réclamations de l’organisme de crédit.

En principe la procédure de traitement des réclamations est disponible sur le site de l’organisme de crédit. Si tel n’est pas le cas, le client pourra interpeller l’intermédiaire de crédit ou l’organisme en question.

Si la réponse du service interne des réclamations ne satisfait pas le client, il a l’opportunité de contacter l’Ombudsman spécifique aux affaires financières (Ombudsfin) qui a autorité pour le règlement des litiges de consommation.

Après examen de la recevabilité et de la légitimité de la plainte, l’’Ombudsfin se prononcera sous forme d’un avis. Hormis tout ce qui concerne les litiges relatifs au service bancaire de base, ces avis ne sont pas contraignants. Ils ne sont pas accessibles sur simple appel.

Pour plus d’information le client peut consulter la page web de l’Ombudsfin: https://www.ombudsfin.be/fr.

Pour leur intermédiation les intermédiaires reçoivent une rémunération (commission) qui n’est pas encore connue. Le montant effectif sera mentionné dans le document ESIS qui sera transmis au client précédent à la conclusion de la convention d’accord de crédit.

Le client/consommateur a le droit de demander toute information à l’intermédiaire de crédit en ce qui concerne la variation et la hauteur de la rémunération (commission) qui est versée par les différents prestataires (organismes de crédit) qui fournissent les offres aux consommateurs. L’intermédiaire fournit ces informations au consommateur a première demande.